Politique de livraison

1. Transporteur
Nous expédions toutes les commandes avec DPD (Dynamic Parcel Distribution). Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis.

2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en Suisse. La livraison vers les pays de l'Union européenne sera bientôt disponible.
Si vous résidez dans l'UE et souhaitez passer une commande, contactez-nous à l'adresse
sabina@goddessance.com. Nous ferons notre possible pour vous aider.

3. Délai de traitement
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés suisses).

En période de lancement de produits ou de promotions, ce délai peut être légèrement prolongé.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande.

4. Délais de livraison
Suisse : 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition (livraison standard DPD).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Des retards peuvent survenir en raison de perturbations chez le transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Frais de livraison

Suisse :
- Livraison standard (DPD) : 9,00 CHF
- Livraison offerte dès 100,00 CHF d'achat

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

6. Transfert des risques
Une fois votre commande remise à DPD, le risque de perte vous est transféré. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à l'adresse sabina@goddessance.com. Nous vous aiderons à effectuer une réclamation auprès de DPD.

7. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte renseignée lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse, des frais de réexpédition pourront être appliqués avant tout nouvel envoi.

8. Colis non livrés ou non réclamés
Les colis non récupérés dans le délai de conservation de DPD nous seront retournés. Dans ce cas,
nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour de tout remboursement éventuel.

9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à l'adresse sabina@goddessance.com ou par téléphone au +41 78 652 03 90.

Dernière mise à jour : 30 mai 2026